【ご購入検討中の方必見！】ShopBot導入後のサポート～設置・研修・スキルアップ～

2023/3/29

「ShopBotを導入したいけど、使いこなせるか不安、、」
「米国のメーカーの機械だけど、サポートは日本語対応してるの？」など
導入にあたっての流れのイメージができない導入ご検討中の方も多いかと思います。

ShopBot導入検討中の方に向けて、導入時サポートから定着支援サポートの流れをご紹介致します。

ShopBot導入時のサポート
① 組立設置・セットアップ【日本語マニュアル付】
②研修マニュアル・研修動画
③導入時研修【実機での操作研修※大型機種のみ】　
導入後の定着支援サポート
ヴィルダーズサクセスプラン
①オンラインでのスキルアップ講座
②なんでも相談できる「なんでも相談会」
③ShopBotJapanオーナーメンバーズサイト
④ビットや消耗品の購入
全国に広がる加工拠点ネットワークとVUILDならではのサポート

ShopBot導入時のサポート

① 組立設置・セットアップ【日本語マニュアル付】

ShopBot大型機種（PRS Alpha/PRS Standard）を導入の場合

米国本社から木箱に梱包されて届いたShopBot（写真提供：まちづくり新庄村山田さん）

ShopBotを組み立てている様子

ShopBot大型機種（PRS Alpha/PRS Standard）を導入された場合、ご自身で組み立てて頂く仕様になります。
組立方法も詳しく説明してある手順書をご用意しておりますし、またご不明な点が出てきた場合は電話やzoomでつないで対応させて頂いております。
今まで導入された多くの拠点さまも、手順書のみで設置組立を問題なく完了されております。

ShopBot卓上機種（Desktop／DesktopMAX）を導入の場合

Desktopシリーズの場合は、米国本社で組立済みのものが届くので、すぐにセットアップして使い始めることが可能です。

②研修マニュアル・研修動画

CNCルーターや、CAMソフトのご利用が初めての方でもわかりやすく解説してある、日本語で作成したVUILDオリジナルの操作マニュアルをご用意しております。

付属されるCAMソフト「VcarvePro」の研修動画もご用意しておりますので、CAMソフトを初めて使用する方でも、自分のペースに合わせて自己学習が可能です。

③導入時研修【実機での操作研修※大型機種のみ】　

※Desktopシリーズを導入の場合は、基本的にはオンラインでのサポートとなります。

弊社で作成したマニュアルの流れに沿って、実際に実機を用いて研修致します。
基本的な操作から、データの取り込み、実際の切削、メンテナンスの仕方まで、VUILDスタッフがレクチャー致します。

導入後の定着支援サポート

ShopBotは米国の会社の機械ですが、導入後のサポートも弊社のShopBotテクニカルスタッフが行っております。

ShopBotJapanの「ドキュメント」のページには、お役立ち加工TIPS情報や、作品紹介などの記事も発信しております。（　こちら　）

ShopBot FAQ集　〜よくあるトラブル一覧〜

弊社で作成したFAQ集（よくあるトラブル一覧）では、急なトラブル時や英語のエラー対応時などに役立ちます。

また、複雑なトラブルや故障の場合は、米国のShopBot Tools社へのお問い合わせ代行や、パーツの手配等も行っております。（消耗品以外のパーツは、導入後2年間無償保証）

ヴィルダーズサクセスプラン

さらに、有料のサポートサービス「ヴィルダーズサクセスプラン」にご加入頂く事で、新しいスキルを身に着けるためのスキルアップ講座や、なんでも相談できるフリー相談会を受け付けておりますので、困った際は気軽にご相談頂ける窓口をご用意しております。

①オンラインでのスキルアップ講座

スキルアップ講座やイベントに参加申し込みが可能です。
過去に開催した講座に関してはアーカイブ動画が閲覧可能ですので、ご自身のご都合の良いときに動画受講する事も可能です。

②なんでも相談できる「なんでも相談会」

「どんな刃物つかったら良いの？」「データ作成のコツを教えてほしい」「ShopBotをどうやったらうまく運用できるか」などなど、マンツーマンで、オンライン（zoom）相談を随時受付ております。

③ShopBotJapanオーナーメンバーズサイト

ShopBotに関する情報が集約されている、ShopBotオーナー様専用のメンバーサイトにアクセスが可能になります。
急なトラブルのお問い合わせや、講座や相談会のお申込み、マニュアル集やFAQ集の閲覧、消耗品のショップなどもこちらのサイトからアクセスできます。

④ビットや消耗品の購入

https://vuild-shopbot.shop-pro.jp/

ShopBotに適合した、弊社でセレクトしたビットや、コレット、その他消耗品をWebShopで購入する事ができます。
「VUILDES SUCCESS プラン」にご加入頂く事で、常時５％割引させて頂いております。
また販売キャンペーンも定期的に開催しています。
特殊なビットの取り寄せや、特注品のご注文も別途ご相談可能です。

全国に広がる加工拠点ネットワークとVUILDならではのサポート

弊社の事業はShopBotの代理店業のみならず、ShopBotのNCルーターのネットワークを使ったオンライン完結加工サービス「EMARF」や、空間・場づくりを共創型で行うクリエイティブチーム「VUILD PlaceLab」、デジタルファブリケーション技術を駆使した次世代の建築デザインを開拓する建築家集団「VUILD ARCHITECTS」とCNCルーターを活用して広くサービスを展開している会社です。